מחיקת מידע

אם שלחתם הודעה לעסק בוואטסאפ

העסק שאליו פניתם שולט במידע שלכם, ולכן פנו אליו תחילה. אפשר גם לשלוח לנו דוא"ל לכתובת שבסוף דף זה, ונטפל בבקשה יחד עם העסק.

אם אתם משתמשים באהלן כעסק או כצוות

שלחו לנו דוא"ל מהכתובת שבחשבונכם וציינו אם ברצונכם להסיר חשבון צוות, או למחוק את העסק כולו ואת המידע שלו. רק בעלים של העסק יכול לבקש למחוק את העסק כולו.

מה לכתוב בדוא"ל

• בשורת הנושא: בקשה למחיקת מידע.
• שם העסק הרלוונטי.
• מספר הוואטסאפ שבו השתמשתם, או כתובת הדוא"ל של חשבון הצוות.
• נא לא לכלול פרטים רפואיים או העתקים של ההודעות שלכם.

ייתכן שנבקש מכם לאשר שהמספר או החשבון שייכים לכם לפני הטיפול בבקשה.

כיצד מטופלות הבקשות

כלי הייצוא והמחיקה בשירות עצמי טרם נבנה, ולכן אדם מטפל בכל בקשה באופן ידני. בשלב זה איננו מתחייבים לזמן תגובה קבוע לבקשות של יחידים. נודיע לכם כשהמחיקה תושלם, או מדוע לא ניתן לבצע חלק ממנה.

כאשר עסק שלם עוזב, עומד לרשותו חלון של 30 ימים לייצוא, ולאחר מכן המידע שלו נמחק בתוך 30 ימים.

מה עשוי להישאר לאחר המחיקה

• גיבויים: מידע שנמחק נשאר בגיבויים עד שתוקפם פג, לכל היותר בתוך 35 ימים.
• הסרה: רשומה מגובבת במפתח, שאינה קריאה, עשויה להישאר כדי שבקשת ההסרה תמשיך להיות מכובדת.
• יומני ביקורת וגישה: נשמרים 25 חודשים. הם מכילים את שמות השדות שהשתנו, לא תוכן הודעות.
• רישומים שהדין או חובותיו של העסק מחייבים לשמור, כגון חשבוניות או רשומה שהעסק חייב להחזיק.
• העותקים של Meta: וואטסאפ הוא שירות של Meta, ואיננו יכולים למחוק את מה ש-Meta או הטלפון שלכם מחזיקים.

יצירת קשר

מפעיל השירות

Cella Technologies Ltd. (סיללה טכנולוגיות בע"מ) · Company No. 517330056 · Israel

דוא"ל

privacy@hey-ahlan.com