حذف البيانات

إذا راسلتم شركة عبر واتساب

الشركة التي راسلتموها هي المتحكمة في بياناتكم، فتوجهوا إليها أولًا. ويمكنكم أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني المذكور في نهاية هذه الصفحة، وسنتعاون مع الشركة بشأن طلبكم.

إذا كنتم تستخدمون أهلًا كشركة أو كموظفين

راسلونا من البريد الإلكتروني المسجل في حسابكم وأوضحوا إن كنتم تريدون إزالة حساب موظف، أو حذف الشركة كلها وبياناتها. ولا يطلب حذف الشركة كلها إلا مالكها.

ماذا تكتبون في الرسالة

• سطر الموضوع: طلب حذف بيانات.
• اسم الشركة المعنية.
• رقم واتساب الذي استخدمتموه، أو البريد الإلكتروني لحساب الموظف.
• يرجى عدم تضمين تفاصيل صحية أو نسخ من رسائلكم.

قد نطلب منكم تأكيد أن الرقم أو الحساب يخصكم قبل تنفيذ الطلب.

كيف تُعالج الطلبات

لم تُبنَ بعد أداة التصدير والحذف الذاتية، لذا يتولى شخص معالجة كل طلب يدويًا. ولا نتعهد بعد بمدة رد ثابتة لطلبات الأفراد. وسنبلغكم عند اكتمال الحذف، أو بسبب تعذر تنفيذ جزء منه.

عندما تغادر شركة بأكملها، تكون لها مهلة 30 يومًا للتصدير، ثم تُحذف بياناتها خلال 30 يومًا.

ما الذي قد يبقى بعد الحذف

• النسخ الاحتياطية: تبقى البيانات المحذوفة فيها حتى انتهاء صلاحيتها، خلال 35 يومًا كحد أقصى.
• إلغاء الاشتراك: قد يبقى إدخال مجزأ بمفتاح وغير مقروء حتى يستمر احترام طلب إلغاء الاشتراك.
• سجلات التدقيق والوصول: تُحفظ 25 شهرًا. وهي تتضمن أسماء الحقول التي تغيرت، لا محتوى الرسائل.
• السجلات التي يلزم القانون أو واجبات الشركة بالاحتفاظ بها، مثل الفواتير أو سجل يجب على الشركة الاحتفاظ به.
• نسخ Meta: واتساب خدمة تابعة لـ Meta، ولا يمكننا حذف ما تحتفظ به Meta أو هاتفكم.

التواصل

مشغّل الخدمة

Cella Technologies Ltd. (סיללה טכנולוגיות בע"מ) · Company No. 517330056 · Israel

البريد الإلكتروني

privacy@hey-ahlan.com